Con la llegada y la propagación del COVID-19, las empresas se han visto obligadas a adaptar sus modos de trabajo a las nuevas condiciones impuestas por la pandemia y sus respectivas medidas de prevención. Una de las tendencias que se ha fortalecido en este nuevo periodo,  es el desarrollo de la digitalización de los procesos laborales y administrativos de las empresas.

Ante este contexto, empresas como DQSconsulting afrontan la incertidumbre que se vive en el sector empresarial a través del crecimiento de su personal. Esto con el objetivo de apoyar a un mayor número de empresas en su camino hacia la transformación digital.

En concreto, Partner Microsoft DQSconsulting es un equipo de trabajo que se ha dedicado a promover los procesos de digitalización de las empresas, logrando así en todos sus proyectos la integración más sencilla, eficaz y eficiente de diversos procesos. Para ello, no solo no es necesario el diseño de una estrategia exitosa, ya que además, son fundamentales los procesos de implementación y seguimiento de las herramientas digitales basadas en software ERP y CRM.

DQSconsulting transforma digitalmente los negocios en medio de la pandemia

Para lograr avanzados niveles de digitalización de los procesos empresariales, es imprescindible tener a mano las mejores herramientas para lograr este objetivo eficazmente. Esta es una de las tareas más importantes que Dqsconsulting desarrolla en la sociedad: poner al servicio de miles de compañías en todo el país los medios que requieren para su transformación digital.

Una labor que este equipo de trabajo ha decidido intensificar en medio del complicado panorama que ha impuesto el coronavirus. Un contexto que promueve, de manera indirecta, la puesta en marcha de soluciones digitales que permitan a las empresas sobreponerse a las restricciones.

Los proyectos de Microsoft Dynamics son una de las principales áreas en las que Dqsconsulting se desarrolla su trabajo. Tecnologías que podemos dividir en los principales apartados: soluciones en la planificación de recursos empresariales (ERP) en el que se incluye el Dynamics 365 Finance. Así como también el área de gestión de relaciones con el cliente (CRM) a través de los programas Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service. De esta manera Dqsconsulting tienen el conocimiento y las principales herramientas para poner en marcha las tan necesarias transformaciones digitales que permitan a las empresas sobreponerse a la expectante situación sanitaria.

Descubre las ventajas de Dynamics 365 Customer Engagement

El software Dynamics 365 Customer Engagement es uno de los productos más importantes del mundo en materia de gestión de relaciones con los clientes, ya que  proporciona a las empresas herramientas digitales para la venta, atención al público y marketing de los servicios a ofrecer. El CRM de Microsoft es una destacada solución empresarial que cuenta con tres pilares fundamentales para su ejecución:

Dynamics 365 for Sales

El programa Dynamics 365 for Sales ofrece a las empresas la oportunidad de acceder a una gran diversidad de funciones y sistemas digitales especialmente diseñados para la gestión de los equipos de ventas. De esta manera, se logra aumentar considerablemente la productividad registrada, así como la posibilidad de mejorar el seguimiento de cada una de las oportunidades. Asimismo, una de las ventajas que ofrece el software Dynamics 365 for Sales es un gran aporte en la captación de Leads, mejorando así la rentabilidad de las empresas.

Dynamics 365 for Customer Service

Una vez, las empresas se hayan incorporado a la tecnología del Dynamics 365 por Sales, el siguiente paso a desarrollar es el programa Dynamics 365 Customer Service. Para ello, Dqsconsulting se encarga de asesorar a las compañías en el dominio de esta herramienta que no solo permite la gestión en el área de las ventas.

Además, es un destacado instrumento que ubica a los clientes en una posición privilegiada, ya que la aplicación ofrece múltiples herramientas ideadas para la optimización en los servicios de atención y soporte.

Dynamics 365 for Field Service

Finalmente, una de las actividades de mayor importancia dentro de la transformación digital es la atención de las empresas a las capacidades de su servicio técnico. Un área que puede ser atendida fácilmente gracias a destacadas soluciones como Dynamics 365 for Field Service. Un gestor inteligente que permite a las empresas acceder a funciones que garantizan la plena satisfacción de los clientes, mejora considerablemente la eficiencia de los equipos técnicos y logra disminuir las inversiones relacionadas con los servicios de atención al cliente.
La automatización es una de las ventajas de mayor versatilidad que Dynamics 365 for Field Service pone a disposición de las compañías, mejorando así su rentabilidad y control presupuestario. En este sentido, Dqsconsulting se encarga de implementar este tipo de soluciones tecnológicas a través de su equipo de profesionales especializados en los paquetes Customer Engagement y Field Service. Brillantes productos que promueven la transformación digital en medio de la pandemia.